寫給各位新手賣家:
你現在正準備在網路上開店嗎?或是已經在經營網拍?
很多人都會覺得上班領死薪水不如自己創業,時間彈性又可以當老闆,超棒的啊!相信大部分的賣家也是因為這個原因才開始經營網拍的吧!
現在網拍平台越來越多,Yahoo、露天、蝦皮等等,看起來好像非常簡單就能賺到很多收入,其實真正做了才知道創業的困難之處。
馬雲曾說:「做企業不是誰都可以做的,100個創業者,95個會死掉。」
他們之所以會死掉,可能是因為踩中了以下3個地雷:
地雷一:一心想著先做大,再做好
很多網拍賣家在起步的時候會認為一開始有越多產品越好,沒有固定的產品焦點。這樣做,賣家不但不能集中注意力,賣不出的產品還會造成你的囤貨成本!
其實,做好比做大更難,做大只是把各種表面功夫做好,而做好是需要投入很多時間,像是花時間跟客戶互動、花心思拍攝產品等等。
你應該:先做好,在做大。
一開始的時候,建議你先專注於你最有把握賺錢的產品類別,並用最完美的方式去呈現它。你可以拍攝美麗的照片甚至是影片,搭配詳細且豐富的產品介紹,慢慢經營它們。等到有一定訂單量再大量進貨,或是經營增加第二個產品類別。
地雷二:沒有與顧客進行互動並學習
會經過你的網拍的人都是你的潛在客戶,但你知道他們是誰嗎?他們的需求是什麼嗎?他們對你賣的產品有什麼意見或想法嗎?
很多賣家以為產品介紹放在網頁上,顧客就會自然而然去看,也不會有什麼問題。
其實即使顧客看完了產品介紹還是會花時間考慮,此時如果賣家跳出來問問他的意見,或是跟他溝通,相信就能加快購買的決策速度!
你應該:和那些來過你的網店卻沒有購買的顧客溝通,詢問他們的意見或想法。
你一定會問,我怎麼知道誰來過我的網店?如果你是經營粉絲專頁或社團的賣家,那曾發現你的商品有人按讚或分享可是卻遲遲沒有收到訂單,此時你就可以私訊他們進一步了解對方的想法。
切記,對話中切勿出現推銷的內容,因為這不是對話的主要目的,你的目的是要了解顧客的想法。
地雷三:以為有訂單是兩三天就可以達到的成就,缺乏耕耘的耐性
小天使常在FB上分享一些網拍的成功案例,我們通常只看到別人成功的表面,卻忽略了成功的背後對方付出了多少。
很多人以為產品上架以後兩三天就會有人下單,但實際做了之後,結果可能是兩個月一筆訂單都沒有,這時有的人可能就會想要放棄。
你應該:從失敗的經驗中汲取經驗。
也許這一次你賣的商品不符合消費者的需求,那就再嘗試第二種、第三種;也許你太少人光顧你的網店,這時你該嘗試做一些廣告或活動衝人氣,也可以嘗試第二點中所提到的,與來過你的網店的顧客溝通,找出市場的需求。
你必須找到從多次失敗中找到屬於你自己成功的路,有的方法可能適用於其他店卻不適合你,因此,你需要做的是多方嘗試,而不是放棄你已經經營到一半的事業。
創業最重要的就是持之以恆,雖然可能很辛苦,可能沒有休息的時間,也得要經過什麼事情都要自己來的時期,但只要收到第一筆訂單,你就會覺得一切的苦都是值得的。收到第一筆訂單之後,再慢慢經營更多的訂單,慢慢平衡損益。
知道了地雷所在就不要踩中它們,我們要做100個創業者中成功的那5個!
總而言之,大家要記得先求好,再求大,也要保持與顧客的溝通與互動,再來就是要堅持!加油!